Sosyal medya yönetimi: takvimi, onayı ve yayını yürüten sosyal medya ajansı

Sosyal medya ajansıyla çalışmadan önce netleştirilecek beş madde

Sosyal medya ajansı tekliflerinin çoğu "aylık paket" adıyla gelir. İçinde ne olduğu ise çoğu zaman sözleşme imzalanınca anlaşılır.

Karşılaştırma yapabilmek için her teklife aynı soruları sormak gerekir. Aşağıdaki liste bizim için de geçerli; cevaplarımız bu sayfada yazılı.

1. 1Ayda kaç gönderi çıkacak ve bu sayı yazılı mı?
2. 2Gönderi yayından önce kime, nasıl onaylatılıyor?
3. 3Hesaplar ve yetkiler kimin adına açık?
4. 4Yorum ve mesajlara kim, hangi önceliğe göre bakıyor?
5. 5Reklam bütçesi yönetim ücretine dahil mi, ayrı mı?

En sık atlanan madde hesap sahipliğidir. Instagram ve Facebook hesapları, reklam yöneticisi ve sayfa yetkileri sizin adınıza olmalı. Ajans değiştirdiğinizde takipçileriniz, geçmiş gönderileriniz ve istatistikleriniz sizinle kalmalı.

Bizde hesaplar panele kendi yetkinle bağlanır; sahiplik hiçbir aşamada bize geçmez.

Sosyal medya yönetimi neleri kapsar

Bu hizmet elindeki içeriği takvime koyar, onaylatır, yayınlar ve gelen yorumlara yanıt verir. İçeriği kimin ürettiği ayrı bir sorudur; tabloda kendi satırında durur.

Aylık takvim nasıl kuruluyor

Takvim boş bir tabloyla değil, bir karışımla başlar: ay içinde kaç tekil görsel, kaç kaydırmalı gönderi, kaç hikaye, kaç Reels ve uzun video olacağı.

Planlama ekranı bu karışımı solda kurar, sağda aynı anda ayın önizlemesini gösterir. Önizleme, gönderileri günlere dağıtan hesaplamanın kendisiyle çizilir; gördüğünüz ay ile yayına giden ay ayrışmaz.

İçerik takvimi ekranı her ay üç soruyu cevaplar: bu ay ne yayınlanıyor, nerede boşluk var, ne gecikti.

Takvimin sağlık durumu yalnız ölçülebilen bileşenlerden hesaplanır. Ölçülemeyen bir bileşen sıfır sayılmaz, adıyla listelenir; böylece "takvim iyi görünüyor" ile "takvim ölçülemedi" birbirine karışmaz.

Fikirler içerik havuzunda bekler. Her fikrin nereden geldiği ve neden önerildiği yazar; havuzun hangi amaçta zayıf kaldığı da sağ panelde görünür. Plan kurulurken fikirler önceliğe göre sıralanıp uygun saatlere yerleşir.

Onay akışı: yayına gitmeden önce siz görürsünüz

Onay ekranı bir istatistik sayfası değil, bir çalışma alanıdır. Ortada karar bekleyen içerikler durur, sağda seçili içeriğin önizlemesi açılır; karar için başka ekrana geçmen gerekmez.

Çok içerikli aylarda toplu seçimle bir haftayı tek seferde onaylayabilirsiniz. Her satırda iki gösterge görünür:

• Yayın hazırlığı: içeriğin yayına çıkmaya hazır olup olmadığı.
• Marka kurallarına uyum: kurallara uymayan metin onay kuyruğunda işaretli gelir.

Onaylamadığınız hiçbir gönderi planlanmış olarak takvime geçmez. Ekranın ayrıntıları yayın onayı sayfasında.

Yayın saati ezbere değil, hesabınızın kendi verisinden

"Akşam 8'de paylaş" gibi genel öneriler her hesap için doğru değildir.

Akıllı zaman ekranı haftanın güçlü saatlerini hesabınızın geçmiş yayınlarından hesaplar ve bir ısı haritası olarak gösterir. Ölçülmeyen saat boş kalır; uydurma bir puan yazılmaz.

Hangi platformda ne yayınlanır

Bir içerik tek ekrandan birden çok platforma gönderilir. Her platform aynı şeyi kabul etmez: TikTok ve YouTube video ister, Instagram ve Facebook fotoğrafı da alır.

Uymayan bir platform seçilemez olarak görünür ve sebebini söyler: yayıncı yok, hesap bağlı değil ya da içerik uymuyor. Sonuç platform başına ayrı raporlanır; biri düşerse diğerleri etkilenmez.

Platformların kendi ekranları için Instagram yönetimi ve TikTok yönetimi sayfalarına bakabilirsiniz.

Gelen kutusu ve aylık rapor

Yorum ve mesajlar tek bir gelen kutusunda toplanır ve önceliğe göre sıralanır. Ekran "hangi mesajlar geldi" sorusundan çok "bugün hangisine önce cevap vermeliyim" sorusunu cevaplar. Üç grup ayrı süzülür:

• Olumsuz mesajlar
• Satış fırsatı taşıyan mesajlar
• Destek talepleri

Her öncelik seviyesinin bir hedef yanıt süresi vardır; süre yaklaştığında ve aşıldığında mesaj işaretlenir. Yanıt önerisi bir "güven puanı" ile değil, metinde ölçülebilen maddelerden oluşan bir kontrol listesiyle gelir.

Gönderilen her yanıt markanın adına yazıldığı için son karar insanda kalır. Yanıt süresinin satışla ilişkisini WhatsApp yanıt süresi yazımızda ele aldık.

Instagram için ayrı bir hesap ekranı da var: profiliniz, son 30 günün gerçek rakamları, yayınlanan gönderiler ve yanıt bekleyen yorumlar bir arada görünür. Ölçülemeyen bir alan boş çizgiyle gösterilir; bağlantı koptuysa ekran bunu açıkça söyler.

Ay sonunda rapor erişimi, etkileşimi ve hangi içeriğin işe yaradığını gösterir. Rapor raporlama altyapısında hazırlanır; ayrıntılı sayılara sosyal medya analizi ekranından bakabilirsiniz.

Sosyal medya yönetimi fiyatları neye göre değişir

Ücreti belirleyen tek ölçü ayda kaç gönderi yayınlanacağıdır. Basamaklar işin ritmine göre seçildi: ayda 12 (haftada 3), 30 (günde 1), 60 (günde 2) ve 120 (günde 4) gönderi.

Her basamak ayrı bir onay ve yayın temposu demektir. Aynı ekip günde bir gönderiyi rahat yürütür; günde dört gönderide ise onay akışı başlı başına iş olur.

Grafik fiyat motorundan hesaplanır ve sihirbazda göreceğin tutarla aynıdır. Kademeler Başlangıç, Büyüme, Ölçek ve Kurumsal olarak fiyatlıdır; Özel kademe teklifle planlanır.

• Dahil: aylık takvim, onay akışı, beş platforma yayın, yayın saati hesabı, gelen kutusu, aylık rapor.
• Dahil değil: görsel, video ve metin üretimi; sponsorlu gönderi bütçesi; reklam kurulumu.
• Tutarlar KDV hariçtir ve reklam bütçesini içermez.

AgentFabrica, ajans ya da serbest uzman

Üçü de işe yarar; hangisinin uyduğu içeriğin kimde olduğuna, onay ritminize ve bütçenize bağlı.

Kampanya fikri, çekim ve sanat yönetimi istiyorsanız yaratıcı ekibi olan bir ajans daha uygun düşer. Tek hesabınız varsa ve haftada birkaç gönderi yetiyorsa iyi bir serbest uzman işinizi görür.

Bizim güçlü olduğumuz yer düzenli ritim, onay disiplini ve açık fiyattır. İşi kendiniz yürütmek isterseniz aynı ekranları sosyal medya yönetim aracı olarak da kullanabilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetimi hakkında sorular

Kaynaklar

Bu sayfadaki teknik bilgilerin dayandığı resmi belgeler:

1. [1]
   TikTok for Developers: Content Sharing Guidelines

   Uygulama üzerinden TikTok'a gönderilen içerikte gizlilik düzeyinin kullanıcıya bırakılması ve ticari içerik beyanı.

2. [2]
   YouTube Yardım: YouTube'a video yükleme

   Video yükleme adımları ve başlığın 100 karakterle sınırlı olması.

3. [3]
   YouTube Yardım: Video gizlilik ayarlarını değiştirme

   Herkese açık, gizli ve liste dışı video ayrımı.

4. [4]
   Google İşletme Profili Yardım: Duyuru oluşturma ve yönetme

   Google İşletme duyurularının işletme profiline bağlı güncelleme, teklif ve etkinlik türleri.

Okumaya devam et

• İçerik takvimiAyın karışımını kuran ve boşlukları gösteren planlama ekranı.
• Yayın onayıGönderilerin yayından önce toplu ya da tek tek onaylandığı çalışma alanı.
• İçerik üretimi hizmetiTakvimi dolduracak görseli, videoyu ve metni markanın üslubuyla üretir.
• Hashtag analiziEtiketlerin hacmini ve rekabet düzeyini yan yana gösteren ücretsiz araç.