İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, ödeme ekranında ödeme kuruluşu olarak Paddle'ın göründüğü alımlar için geçerlidir. Bu alımlarda ödemeyi Paddle, yetkili satıcı (Merchant of Record) olarak tahsil eder.

Türkiye'de yapılan ödemelerde cayma hakkı ve iptal koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenir; bu politika onlara uygulanmaz.

2. Abonelikler ve dönemlik eklentiler

• İlk ödemeden sonraki 14 gün içinde talep ederseniz ödemenin tamamını iade ederiz.
• Yenileme ödemelerinde iade yapılmaz.
• İade edilen abonelik sona erer ve hesabınız ücretsiz katmana geçer. Markalarınız, içerikleriniz ve raporlarınız silinmez.
• Yenilemeyi istediğiniz an kapatabilirsiniz (panel → Abonelik ve Kullanım → Yenilemeyi kapat); ödediğiniz dönemin sonuna kadar paketiniz açık kalır.

3. Kredi paketleri

• Satın almadan sonraki 14 gün içinde, paketteki krediler kullanılmamışsa ödemenin tamamını iade ederiz.
• İade edilen paketin kredileri bakiyenizden düşülür.

4. İade nasıl istenir

1. destek@agentfabrica.com adresine hesabınızın e-posta adresinden yazın.
2. Paddle makbuzundaki sipariş numarasını ekleyin.
3. İadeyi Paddle üzerinden biz başlatırız; tutar ödemede kullandığınız karta ya da yönteme döner.

Tutarın hesabınıza yansıma süresi kartınızı veren kuruluşa bağlıdır.

5. İade yapılmayan durumlar

• Süresi geçmiş talepler ve yenileme ödemeleri.
• Kullanım Şartları'ndaki kabul edilebilir kullanım kuralları ihlal edildiği için kapatılan hesaplar.

6. Satıcı

Agent Fabrica Teknoloji Ticaret Limited Şirketi. Hukuki bildirimler için: legal@agentfabrica.com