Instagram otomatik mesaj:yorumu yapana özelden dönün.

Instagram otomatik mesaj nedir

Bir gönderinin altına "fiyat" yazan kişiye elle tek tek dönmek, kampanya döneminde yetişmez. Otomatik mesaj bu işi kurala bağlar: kelime yorumda geçerse kişiye özel mesaj gider, siz yalnız yanıt veren kişiyle konuşursunuz.

Instagram'da iki ayrı otomasyon vardır ve sık karıştırılır. Biri yoruma özel mesajla dönmektir, öteki gelen DM'e otomatik yanıt vermektir. İkisi panelde ayrı ekranlarda kurulur.

Yorumdan özel mesaja nasıl çalışır

• Eşleşme büyük küçük harfe bakmaz; kelime yorumun içinde geçmesi yeterlidir.
• Bir kural Instagram, Facebook ya da ikisi için birden kurulur.
• Kural bütün gönderilerde çalışır; tek gönderiye bağlama seçeneği arayüzde yok.
• Herkese açık yanıt özel mesajdan bağımsızdır: mesaj gitmese bile yorum yanıtlanır.
• Yorum, gönderisiyle birlikte sosyal medya yönetim aracının gelen kutusunda da görünür; oradan elle yanıtlarsınız.

Instagram otomatik mesaj ayarlama: bir kural adım adım

1. 1Instagram hesabınızı panelde bağlayın; bağlantı profesyonel hesap ister.
2. 2Yorumdan Mesaja ekranında yeni kural açın ya da hazır şablonlardan birini seçin.
3. 3Kurala bir ad verin ve platformu seçin: Instagram, Facebook ya da ikisi.
4. 4Anahtar kelimeleri tek tek ekleyin; herhangi biri yorumda geçerse kural çalışır.
5. 5Mesaj şablonunu yazın. Kişinin adı, kupon, bağlantı ve gönderi bağlantısı için hazır yer tutucular var.
6. 6İsterseniz herkese açık yanıtı, kupon kodunu ve yönlendireceğiniz bağlantıyı ekleyin.
7. 7Bekleme süresini belirleyin; varsayılan 24 saattir.

Meta'nın kuralları: 7 gün, tek mesaj, 24 saat

Otomatik mesajın sınırlarını araç değil Meta koyar. Aşağıdaki kurallar her araç için geçerlidir; bunları bilmeyen kampanya, kişiye ulaştığını sandığı mesajın hiç gitmediğini geç fark eder.

• Yorum sahibine yalnız bir özel mesaj gönderilebilir ve bu, yorumdan sonraki 7 gün içinde olmalıdır. Kaynak: Meta'nın özel yanıt belgesi.
• Kişi yanıt verirse sohbet açılır; ikinci mesaj ancak bu yanıttan sonraki 24 saat içinde gönderilebilir.
• Kişi hesabınızı takip ediyorsa mesaj gelen kutusuna, etmiyorsa mesaj isteklerine düşer.
• Gelen DM'e yanıt için standart pencere çoğu durumda 24 saattir; DM'e yönlendiren reklamdan gelen ilk mesajda 7 güne kadar uzar. Kaynak: Meta'nın mesajlaşma politikası.

Uygulama tarafında da izin gerekir: yorum için yorum yönetimi, mesaj için mesaj yönetimi izni. Başkasının hesabına hizmet veren uygulama bu izinleri Meta incelemesinden geçirir; şartlar mesajlaşma API belgesinde yazılıdır.

Gelen DM'lere otomatik yanıt ve mesai dışı mod

Instagram ve Facebook'tan gelen DM'ler ve yorumlar panelin gelen kutusuna düşer. Otomatik yanıtı açarsanız yapay zeka mesajı ve önceki birkaç mesajı okuyup bir yanıt hazırlar ve gönderir.

• Otomatik yanıt varsayılan olarak kapalıdır; DM ve yorum için ayrı ayrı açılır.
• "Yalnız mesai dışında" seçeneğiyle gündüz ekip, akşam sistem yanıt verir.
• Temsilci yönlendirmesi açıksa, temsilci isteyen kişiye kayıtlı WhatsApp ya da telefon numaranız gönderilir; numara yoksa hiçbir şey gönderilmez.
• Aynı kişiye 10 dakika içinde ikinci otomatik yanıt gitmez; iki hesap birbirine yanıt vererek döngüye girmez.
• Yanıt üretilemezse mesaj gönderilmez, konuşma sizi bekler.

Mesaj giden kişi nereye kaydedilir

Mesaj başarıyla gittiğinde kişi "Yorum → DM" kaynağıyla aday listesine yazılır. Adayı CRM ekranında satışa kadar izlersiniz.

• Ekranda son 30 günün sayaçları görünür: aktif kural, gönderilen mesaj, tetiklenme ve aday.
• İletişim bilgisi bırakan aday ayrıca sayılır.
• Mesaj gidemediyse aday yazılmaz ve olay kaydında hata sebebi tutulur.

Otomasyonun yapmadığı işler

Satın almadan önce bilmeniz gereken sınırlar bunlar. Her biri ya Meta kuralından ya da ürünün bugünkü kapsamından gelir.

• Çok adımlı sohbet akışı, düğmeli seçenek ya da sıralı takip mesajı yok; kural tek metin mesaj gönderir.
• Kural yalnız yorumla tetiklenir; DM'deki kelimeye kural bağlanmaz, DM'ler otomatik yanıt ayarıyla karşılanır.
• Mesajın sonuna sabit bir çıkış satırı eklenir: "Abone olmak istemiyorsan STOP yaz." Satır bugün yalnız Türkçedir.
• Takip etmeyen kişinin mesaj isteğini kabul etmesini hiçbir araç garanti edemez.

Manychat ile AgentFabrica: hangisi ne zaman

Manychat sohbet otomasyonuna adanmış bir araçtır ve kendi sitesine göre Instagram, Messenger, TikTok ve Telegram'da, ücretli paketlerde WhatsApp'ta çalışır. AgentFabrica'da otomatik mesaj, içerik, yayın, reklam ve raporla aynı panelin bir parçasıdır.

Nereden başlamalı

1. 1Ücretsiz hesap açın, Instagram hesabınızı bağlayın ve yorumlarla DM'leri gelen kutusunda tek yerde görün.
2. 2Kampanya gönderiniz için tek bir kelimeyle ilk kuralı kurun; sonuçları 30 günlük sayaçta izleyin.
3. 3Hangi paketlerde açıldığını fiyatlandırma sayfasında karşılaştırın.
4. 4İşi kendiniz yürütmek istemiyorsanız WhatsApp ve canlı destek hizmeti gelen kutusunu ve yorumdan mesaj kurallarını sizin yerinize işletir.

Yayın tarafını da otomatiğe almak isterseniz sosyal medya otomasyonu sayfasına, hesabınızın günlük yönetimi için Instagram yönetimi sayfasına bakın.

Sık sorulan sorular

Kaynaklar

Bu sayfadaki teknik bilgilerin dayandığı resmi belgeler:

1. [1]
   Meta for Developers: Yorum yapana özel yanıt

   Tek mesaj, 7 gün, takip mesajı için 24 saat ve istek klasörü kuralı.

2. [2]
   Meta for Developers: Mesajlaşma politikası

   24 saatlik standart mesaj penceresi ve reklamdan gelen mesajda 7 güne kadar uzayan süre.

3. [3]
   Meta for Developers: Instagram mesajlaşma API'si

   Mesaj yönetimi izni ve başkasının hesabına hizmet veren uygulamada Gelişmiş Erişim şartı.

4. [4]
   Instagram Yardım: Profesyonel hesap

   İşletme ve içerik üreticisi araçları için profesyonel hesap kurulumu.

İlgili sayfalar

• WhatsApp ve canlı destek hizmetiGelen kutusunu ve yorumdan mesaj kurallarını sizin yerinize işletiriz.
• Sosyal medya otomasyonuPlanlama, yayın ve yorum otomasyonu tek akışta.
• CRMYorumdan gelen adayı satışa kadar izleyin.
• Instagram yönetimiHesabınızın günlük işi tek ekranda.